Mijn Klacht:
op 25-12 2016 heb ik twee bankpasmapjes bestelt voor 18,85 en deze zouden op 17-01-2017 verstuurd worden.
Op woensdag 1 -2- 2017 heb ik een mail verstuurd met de vraag hoe het zat met mijn levering. Daarop kreeg ik antwoordt dat ik binnen 48 uur ,antwoordt zou krijgen van de klantenservice.
Maar tot heden heb ik niks meer vernomen .Ik heb hun nog een maal gevraagd op 4-02-2017 hoe het zat met mijn bestelling maar helaas nog steeds niks.
inmiddels heb ik aangifte gedaan bij de politie Venlo, en een email naar Tros opgelicht
.Mijn bestelnr is :DD01159127
Van hun kreeg ik daarna gemaild dat ik bij verdere behandeling dit ticket id moest noemen : 167513
Gewenste Oplossing:
als ik mijn bestelt product als nog geleverd krijg, of ze me het bedrag van 18,85 terug storten op mijn rekening
NL64RBRB0943745055
(10)
