Klacht: Niet het juiste product gekregen

Marcel serneels op 26 januari 2016 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Dit is erg vervelend dat er een miscommunicatie is ontstaan. Dit is de bestelling van de omschrijving van de deal, deze is ook geleverd. Helaas is dit tevens de enige Nano die wij aanbieden, een andere zou ook niet geleverd...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 26 januari 2016

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een 3-pack nano vuil- en waterafstotend middel, maar ontving in plaats daarvan een ruitenontdooier van het merk Extreme Cleaner. De klant vraagt zich af waarom het bestelde product niet geleverd kon worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb onder order DD0186754 een bestelling gekocht van 3 – pack nano vuil – en waterafstotend wondermiddel nu is er iets geleverd voor ruitenontdooier niet van het merk NANO maar extreme cleaner
Ik moet geen ruitenontdooier hebben .Waarom kan het product dat is besteld heb niet geleverd worden ??

Gewenste Oplossing:

Ik wens het juiste product geleverd te krijgen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 04 april 2016 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit is erg vervelend dat er een miscommunicatie is ontstaan.
Dit is de bestelling van de omschrijving van de deal, deze is ook geleverd.
Helaas is dit tevens de enige Nano die wij aanbieden, een andere zou ook niet geleverd kunnen worden. Om te retourneren staat op de site aangegeven hoe dit in zijn werk gaat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM