Klacht: Niet geleverde product. 151513

Heer Ace op 08 november 2016 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Dit is erg vervelend en zeker niet de bedoeling, wellicht is het mogelijk om in te loggen met een andere browser. Wij hebben het opgezocht voor de klant, de bestelling is inderdaad gelukt en de bestelling van het horloge staat...

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 8 november 2016

Een klant heeft op 2 november 2016 een horloge besteld bij Dealdigger, maar ontving geen reactie op zijn vragen binnen de beloofde termijn van 48 uur. Na meerdere pogingen om in te loggen en contact op te nemen, zonder succes, vraagt de klant zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen, aangezien hij vermoedt dat Dealdigger een onbetrouwbaar bedrijf is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 2-11-2016 bestelling van een horloge gedaan, had wat vragen hier over, dus stuurde ik een mail. binnen 48 uur zou ik bericht krijgen.
Na de 48 uur geen bericht weer een mail gestuurd, krijg het zelfde bericht , binnen 48 uur zou ik antwoord krijgen. Onder tussen geprobeerd om in te loggen bij dealdigger, lukte niet. Toen een ander account gemaakt wel met de zelfde mail adres alleen een ander wachtwoord, zelf dat lukt niet. Op internet gezocht naar de telefoonnummer, niet te vinden.
Het nummer wat op google staat 020-1234567 bestaat niet is onbekend.
Het bedrag van de bestelling is wel aan dealdigger gedaan, want anders kan je niets bestellen. Vraag; Hoe krijg ik mijn geld terug?
Ik ga er ven uit dat dealdigger een fixie bedrijf is.
Graag zou ik van u horen hoe dit nu verder moet.

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden, Oplossing geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 14 november 2016 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit is erg vervelend en zeker niet de bedoeling, wellicht is het mogelijk om in te loggen met een andere browser.
Wij hebben het opgezocht voor de klant, de bestelling is inderdaad gelukt en de bestelling van het horloge staat klaar voor uitlevering.
Wij rekenen erop dat de bestelling deze week wordt verzonden naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM