Terug

Klacht: Niet geleverde bestelling ( laadsnoer voor de IPad )

Wasama op 11 januari 2016 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Dit is erg vervelend en uiteraard niet de bedoeling dat de klant een foutieve kabel heeft mogen ontvangen. De klant heeft ontvangen wat is besteld, schijnbaar is er miscommunicatie ontstaan, de klant heeft aangegeven dat de kabel niet paste, wij...

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 11 januari 2016

Een klant heeft een laadsnoer voor een iPad besteld bij Dealdigger, maar ontving in plaats daarvan een iPhone-kabel. Na het retourneren van het verkeerde snoertje en herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontving de klant opnieuw het verkeerde product. Ondanks het terugsturen van dit snoertje en het verstrijken van bijna twee maanden, heeft de klant nog steeds geen correct snoertje ontvangen, terwijl de betaling al is gedaan.

Mijn Klacht:

Ik had bij dealdigger een IPad snoertje besteld toen de bestelling binnen kreeg was het een IPhone kabeltje deze paste niet. Terug gestuurd email contact gehad en ik kon dit snoertje terug sturen. Weken later kwam de bestelling binnen en weer het verkeerde snoertje. Opnieuw antwoordformulier ingevuld snoertje terug gestuurd maar nu zijn we bijna 2 maanden verder maar geen snoertje ontvangen maar wel voor betaald!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik op korte termijn mijn goede snoertje of geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 06 april 2016 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit is erg vervelend en uiteraard niet de bedoeling dat de klant een foutieve kabel heeft mogen ontvangen. De klant heeft ontvangen wat is besteld, schijnbaar is er miscommunicatie ontstaan, de klant heeft aangegeven dat de kabel niet paste, wij hebben nogmaals de bestelde kabel gestuurd naar de klant daar wij hebben ontvangen dat de kabel voor een iPad is, geen specifieke type aangegeven. De refund zal binnen enkele dagen op de rekening staan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dealdigger

Alle klachten over Dealdigger →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Dealdigger
Zo werkt het