Beste meneer / mevrouw, Wij krijgen op uw vraag van onze leverancier het onderstaande antwoord: Originele Swarovski komt uit tirol in oostenrijk. Deze merknaam produceert juwelen voorzien van geslepen glas ( kristal ) Het is dan ook nooit toegestaan wanneer...
Mike Masure heeft een sieradenset van Swarovski besteld bij Dealdigger, maar ontving een set van het merk Crystal Jewelry. Hij voelt zich opgelicht door deze misleiding en hoopt op een goede oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer / mevrouw,
Heb bij jullie een sieraden set van swarovski besteldt. Blauwe hartjes oorbellen en ketting. Waarde 70 Euro. (69,95).
Toen ik het binnen kreeg zag ik dat het van een ander merk was. Het merk Crystal Jewelry.
Als ik er zo naar kijk voel ik me echt opgelicht.
Hoop hier samen goed uit te komen.
Met vriendelijke groet,
Mike masure
Ik ben te vreden als ik het product echt krijg en anders het geld wat het waard is. Nogmaals het echte product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2014 om 10:48 geantwoord
Beste meneer / mevrouw,
Wij krijgen op uw vraag van onze leverancier het onderstaande antwoord:
Originele Swarovski komt uit tirol in oostenrijk.
Deze merknaam produceert juwelen voorzien van geslepen glas ( kristal )
Het is dan ook nooit toegestaan wanneer het niet uit de swarovski collectie komt dit als zodanig te verkopen.
Overige andere ontwerpers van sieraden mogen wel de glassteentje’s ( kristallen) gebruiken echter alleen met de noemer swarovski elements.
Hierdoor weet de consument dan ook direct dat het geen swarovski betreft, echter alleen een element gebruikt is welke swarovski ook verwerkt.
In deze dus de glas kristallen. Ook hierin zijn verschillende slijptechnieken mogelijk, waardoor de ene kristal misschien wel 150 euro kost en de ander maar 5 euro.
Mocht u hierin geen bevredigd antwoord vinden dan zijn bereid om u uw geld te retourneren. We verzoeken u hiervoor contact op te nemen met [email protected].
We hopen u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Dealdigger klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
