Mijn Klacht:
16 november Heb ik de smartwatch ontvangen. Echter ik ben zwaar on tevreden over hoe het artikel aanprezen is en wat ik ervoor terug krijg.
Ik heb voor mijn gevoel een kat in de zak gekocht.
In de advertentie lijkt het erop dat de horloge volledig compatibel is met android en ios. Niets is minder waar de handleiding begint of eigenlijk gaat alleen over android. De app is alleen beschikbaar voor android toestellen. Hij connect af en toe wel met de iphone maar daar is dan ook alles meegezegd. Meerdere iphones getest.
Wil je berichten op de horloge ontvangen dan moet je een betaalde app aanschaffen van 45,00 euro per week.
Verder verliest hij af en toe de Bluetooth verbinding met de iphone.Ik heb direct gemaild dat ik zwaar intevreden was en dat ik de horloge terug wilde sturen. Na 3 dagen mailen krijg ik eindelijk een reactie met een link naar het retour formulier.
Op 21-11 krijg ik eindelijk reactie dat het formulier ontvangen is. En dat er contact opgenomen gaat worden. Op 27-11 nog steeds geen reactie dus ik mail er maar achteraan. Op 28-11 krijg ik een reactie dat ze het druk hebben maar dat het verwerkt is ik van hun bericht ontvang. 30-11 nog steeds geen reactie dus maar weer een mail erachteraan.
11-12 eindelijk reactie ze willen weten waar ik de bestelling heen heb gestuurd want ze zeggen niets ontvangen te hebben. Ik antwoord direct op 11-12 met de gegevens waar de retourzending heen is gegaan. Op 15-12 nog maar eens een mail gestuurd om de status na te vragen. Op 22-12 eindelijk een reactie het is druk en ik moet nog even geduld hebben. 8-11 krijg ik reactie dat ze nog steeds niets ontvangen hebben en zonder de horloge retour is er niets mogelijk.En vragen ze naar de track en trace. Deze kan ik helaas nu niet meer vinden. Achteraf stom, maar als ze eerder hierom hadden gevraagd was dat geen probleem geweest.
Ik ben dus nu mijn smartwach kwijt mijn geld en heb nog extra mogen betalen voor de verzending. Dealdigger zegt niets voor mij te kunnen doen.
Ik hoop dat veel mensen dit lezen want het is helaas niet de eerste keer dat ik bedrogen uit kwam bij dealdigger maar ik had ze een tweede kans gegeven. Maar nu hebben ze het goed verpruts.
Denk na voor je hier wat besteld. De omschrijving is mooier dan het product en zoals je ziet ben ik maanden verder heeft mijn nog extra geld gekost en dealdigger laat je gewoon in de kou staan.
Gewenste Oplossing:
Minimaal het aankoopbedarg van de smartwatch terug ontvangen.
(10)
