Beste meneer / mevrouw, Heel hartelijk dank voor uw aankoop. U heeft bij ons een Voomote remote gekocht voor de iPhone. Helaas is het zo dat de bijbehorende app ineens uit de appstore is gegooid waardoor u de Voomote niet...
Op 3 oktober zijn er twee universele afstandsbedieningen voor de iPad besteld met een verwachte levertijd van 10-14 dagen. Na een e-mail op 22 oktober, waarin om informatie werd gevraagd, ontving de klant een belofte dat er snel contact zou worden opgenomen, maar op 27 oktober was er nog steeds geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 3 oktober heb ik 2 universele afstand bedieningen voor de I-pad besteld. De levertijd zou 10-14 dagen zijn. Op 22 oktober een e-mail gestuurd, dezelfde dag een mailtje terug met de mededeling dat er zo snel mogelijk contact met mijn opgenomen zou worden.
Nu is het 27 oktober en heb nog steeds niets vernomen.
Als de bestellingen zo snel mogelijk geleverd worden, anders geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2014 om 15:48 geantwoord
Beste meneer / mevrouw,
Heel hartelijk dank voor uw aankoop. U heeft bij ons een Voomote remote gekocht voor de iPhone.
Helaas is het zo dat de bijbehorende app ineens uit de appstore is gegooid waardoor u de Voomote niet kunt gebruiken. We hebben geprobeerd om dit op te lossen maar helaas is dit niet gelukt. We vinden het echt heel vervelend maar er rest ons niets anders dan uw geld terug te storten. Onze oprechte excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Klantenservice team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
