Klacht: levering 10-14 dagen nu na 3weeken nog niks

mamiro op 27 september 2014 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen met klant ivm met bestelling. Helaas is er vertraging bij de leverancier en wachten wij ook nog. Wij hebben een korting aangeboden op zijn volgende aankoop, of hij kan de aanvraag annuleren en krijgt het bedrag terug gestort.

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 27 september 2014

Een klant heeft op 4 september 2014 een bestelling geplaatst bij Dealdigger, maar ontving op 27 september 2014 nog steeds niets. Ondanks herhaalde e-mails met de belofte dat de levering binnen 10 tot 14 dagen zou plaatsvinden, bleef de klant zonder antwoord en ervaart hij de communicatie als teleurstellend en misleidend. De klant vraagt om een terugbetaling, aangezien hij geen vertrouwen meer heeft in de levering.

Mijn Klacht:

Op 4-9-2014 besteld en nu 27-9-2014 nog niks ontvangen 2 weken de zelfde mail ontvangen met de mededeling: u moet het van de week krijgen
Deze mail stuurde ik 25-9-2014
( nog geen antwoord gehad.)Dit antwoord kreeg ik vorige week ook zeg nou gewoon dat de aanbiedingen van jullie volkomen nep zijn
Iets dat geleverd word binnen 10 tot 14 dagen en uzelf geen mail stuurt dat het later woord word het al ongelovig
Dit is gewoon een schande voor de webshops ,heb dit nog nooit mee gemaakt Anderen webshops komen met een oplossing als ze niet kunnen leveren maar daar doen jullie niet aan ,gewoon maar aan het lijntje houden
U stort maar gewoon het geld terug want leveren is er toch niet bij ,of gaat u daar ook moeilijk over doen

nu na 11 mails nog niks op geschoten

Gewenste Oplossing:

nu het artikel of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 29 september 2014 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met klant ivm met bestelling. Helaas is er vertraging bij de leverancier en wachten wij ook nog. Wij hebben een korting aangeboden op zijn volgende aankoop, of hij kan de aanvraag annuleren en krijgt het bedrag terug gestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM