Klacht over Dealdigger: iPhone hoesjes besteld | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: iPhone hoesjes besteld

Jolanda Wiltink op 10 oktober 2017 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Meld uw Klacht over Dealdigger

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Wiltink, Wij hebben meerdere mails van u ontvangen en beantwoord. Zoals eerder aangegeven is uw bestelling op 12 oktober verzonden. U heeft toen een email van ons ontvangen met een indicatie van het aantal leverdagen. Hierin staat dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Ik ben niet tevreden met de iPhone hoesjes. 1 stuks is degene die ik besteld heb maar de zwarte is een heel ander model die ik niet besteld heb. Dit...

Bedrijf

Categorie Deal-Sites

Status Opgelost

Datum 10 oktober 2017

Op 18 september heeft de klant twee iPhone 5se hoesjes besteld bij Dealdigger, maar op 10 oktober heeft zij deze nog steeds niet ontvangen. Na twee e-mails te hebben gestuurd, kreeg zij te horen dat één kleur niet op voorraad is, maar er is geen verdere communicatie gevolgd. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen als er voor 13 oktober geen oplossing is.

Mijn Klacht:

Ik heb 18 september 2 hoesjes voor onze iPhone 5se besteld bij jullie. Nu vandaag 10 oktober nog steeds niks ontvangen. Ik heb zelf 2 keer een mailtje gestuurd waarin jullie aangeven dat 1 kleur niet op voorraad is. Heb aangegeven dat een zwaarte kleur ook goed is. Tot op heden niks meer van jullie vernomen. Als ik vrijdag 13 oktober nog niks ontvangen heb schakel ik mijn rechtsbijstand in om deze vervelende situatie op te lossen. Dit is wel de laatste keer dat ik bij jullie wat besteld heb!!!!!!! Dus wees snel met een antwoord anders ga ik een andere weg in om mijn geld terug te krijgen.

Jolanda Wiltink.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik vrijdag mijn 2 hoesjes heb ontvangen. Anders wil ik mijn geld terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Dealdigger

8 jaren geleden - Beste mevrouw Wiltink, Het klopt inderdaad dat één van uw bestelde hoesjes niet meer leverbaar was. Wij hebben u hiervoor toen een alternatief aangeboden, waar u gebruik van wilde maken. Dit hoesje is toen direct door ons besteld bij de leverancier. Wij moesten de levering van het hoesje afwachten, voor we uw bestelling konden verzenden. Hierdoor heeft uw bestelling een vertraging opgelopen. De levering met het hoesje wordt eind van deze middag bij ons distributiecentrum verwacht. Uw bestelling zal dan direct verzendklaar gemaakt worden en deze zal morgen verzonden worden. Onze excuses voor de opgelopen vertraging. Met vriendelijke groet, Lieke Klantenservice Dealdigger

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het lijkt te hebben gewekt dat ik ze een mail heb gestuurd!! Als het goed is zijn ze vanmiddag bij dealdigger binnen gekomen en worden ze morgen naar ons toegestuurd. Dan krijg ik ze vrijdag of zaterdag thuis ik laat het horen als dit opgelost is. Wordt vervolgd.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - De postbode is net geweest maar geen pakketje van dealdigger erbij. Ze hebben belooft het gisteren donderdag te versturen. Ik wacht morgen, zaterdag nog af anders ga ik toch mijn rechtsbijstand inschakelen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het is nu zaterdagmiddag. Nog steeds mijn iPhone hoesjes niet ontvangen!! Ben er nu helemaal klaar mee. Ga maandag 16 oktober actie ondernemen. Volgens mij wordt het mooi voorgespiegeld dat ze binnen zouden komen. Wordt vervolgd.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Bestaat er ergens een telefoonnummer waar je ze kunt bereiken???? Hoor graag even. Heb al wel gezocht maar kan tot nu toe niks vinden.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb het vertrouwen in dealdigger helemaal gehad!!! Ze reageren niet meer op mijn mail die ik ze al zeker 5 keer heb gestuurd. Ik heb de politie gebeld om te kijken hoe we dit gaan oplossen. Dit is mijn kaatste vriendelijk bericht naar dealdigger toe. Ik vind het zacht gezegd schande dat dealdigger zo met zijn klanten omgaat!!!! Hoor graag even van jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 17 oktober 2017 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Wiltink,

Wij hebben meerdere mails van u ontvangen en beantwoord. Zoals eerder aangegeven is uw bestelling op 12 oktober verzonden. U heeft toen een email van ons ontvangen met een indicatie van het aantal leverdagen. Hierin staat dat het tot 5 werkdagen kan duren voor uw bestelling ontvangen is.
Indien uw bestelling nog niet is aangekomen, zal deze uiterlijk morgen geleverd worden. Helaas kunnen we dit niet versnellen.
Nogmaals onze excuses voor de opgelopen vertraging.

Met vriendelijke groet,

Lieke
Klantenservice Dealdigger

Jolanda Wiltink

Heeft op 17 oktober 2017 om 17:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben niet tevreden met de iPhone hoesjes. 1 stuks is degene die ik besteld heb maar de zwarte is een heel ander model die ik niet besteld heb. Dit is een heel goedkoop model. Hoe ga ik dit nu weer oplossen??? Hoor graag even wat dealdigger als oplossing heeft!!!!

Bericht van Dealdigger

8 jaren geleden - Beste mevrouw Wiltink, Het klopt inderdaad dat één van de twee hoesjes afwijkt van het model dat u heeft ontvangen. Wij hebben u hierover gemaild en u toen een alternatief aangeboden, waar u gebruik van wilde maken. Indien u niet tevreden bent met één van de hoesjes of beide hoesjes, kunt u deze retourneren. Hiervoor raad ik u aan een email te sturen naar onze klantenservice, zodat wij u retourprocedure kunnen doorsturen. Met vriendelijke groet, Lieke Klantenservice Dealdigger

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dealdigger