Klacht: ik heb ijn horloges nu nog niet

sem el op 26 januari 2016 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Het is erg vervelend en uiteraard niet de bedoeling dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen. De bestelling is verzonden naar de door de klant opgegeven gegevens. De klant geeft aan de bestelling niet te hebben...

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 26 januari 2016

Een klant heeft op 25 december twee horloges besteld bij Dealdigger, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice op 19 januari werd aangegeven dat er complicaties waren met de levering, maar de klant vraagt zich af of de wachttijd niet te lang is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

25/12 bestelde ik twee horloges bij jullie deze heb ik nog altijd niet ontvangen.
Ik had al mail gestuurd en antwoord gekregen op 19/01 dat er een enige complicaties opgelopen met het leveren van mijn bestelling waardoor wij niet eerder in staat zijn geweest om uw bestelling te kunnen verzenden.
Uw bestelling is klaar voor uitlevering.

maar duurt dit nu niet te lang??

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn wanneer ik de horloges eindelijk in mijn bezit heb

[#93598] Re: Jouw bestelling op Dealdigger.nl - DD01090698

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 04 april 2016 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is erg vervelend en uiteraard niet de bedoeling dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen.
De bestelling is verzonden naar de door de klant opgegeven gegevens.
De klant geeft aan de bestelling niet te hebben ontvangen en ook niet de buren.
Wij hebben de bestelling voor de klant opnieuw besteld en opnieuw naar de klant verstuurd.
Wij rekenen erop dat de klant de bestelling in goede orde heeft mogen ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM