Serieus op 09 oktober 2016 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites
Dit is erg vervelend en zeker niet de bedoeling. Wij zijn inderdaad (nog) niet telefonisch bereikbaar, alleen per mail. Wij zijn bezig om ook telefonisch bereikbaar te worden. Wij hebben de klant laten weten dat wij de refund doen en...
Een klant van Dealdigger heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn geld terug te krijgen na een retourzending, maar ontving geen reactie op zijn verzoeken, zowel per e-mail als telefonisch. Ondanks acht pogingen bleef de terugbetaling uit en kreeg de klant alleen automatische antwoorden. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen geld terug na retourzending
Ook niet na zo’n 8 maal verzoekindiening
Per mail en telefoon
Gewoon geen reacties terug als automatische beantwoording.
Wanneer het geld teruggestort wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 12:26 geantwoord
Dit is erg vervelend en zeker niet de bedoeling.
Wij zijn inderdaad (nog) niet telefonisch bereikbaar, alleen per mail.
Wij zijn bezig om ook telefonisch bereikbaar te worden.
Wij hebben de klant laten weten dat wij de refund doen en dat er rekening gehouden dient te worden met enkele dagen transactietijd.
Nogmaals onze excuses.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
