Klacht: geen levering ontvangen

Kees Frishert op 21 maart 2015 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

De kabel was kwijtgeraakt in de post, nieuwe kabel naar klant gestuurd en ontvangen

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 21 maart 2015

Een klant heeft op 13 februari 2015 een iPhone laadkabel besteld bij Dealdigger, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na contact op 18 maart 2015 kreeg de klant een excuus voor de vertraging, maar op 21 maart 2015 was de levering nog steeds niet aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 13-2-2015 een iPhone laadkabel besteld
ordernummer :DD01040450
tot op heden niets ontvangen
op 18-3-2015 een mail gestuurd en op 19-3-2015 antwoord:
Onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging.
Er zijn complicaties opgelopen met het leveren van het product waardoor wij niet eerder in staat zijn geweest om uw bestelling te kunnen verzenden.
Wij rekenen erop dat u uw bestelling inmiddels heeft mogen ontvangen.
maar vandaag 21-3-2015 nog niets ontvangen

Gewenste Oplossing:

als de kabel binnen een week geleverd wordt of anders geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 08 juni 2015 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De kabel was kwijtgeraakt in de post, nieuwe kabel naar klant gestuurd en ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM