Mijn Klacht:
6 maart’14 elektronische sigaret besteld. Duurde 7-10 werkdagen. Op de tiende dag kreeg ik een mailtje dat ze de sigaretten nog niet konden laten bezorgen omdat ze de sigaretten zelf nog niet binnen hadden gekregen.
Mail terug gestuurd over wanneer ik de sigaret dan kon verwachten maar geen reactie.
Paar minuten later mailtje:
Beste klant,
Naast dat we vertraagd zijn, maak ik ook nog is een slordige fout.
U kunt de emailadressen van de andere klanten zien, terwijl deze in de bcc moesten staan.
Dus nu heeft iedereen ook mijn mail adres? Goed bezig!
Weer een mail gestuurd & je raadt t nooit; geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn elektronische sigaret binnen heb en op de hoogte gehouden word wanneer ik hem kan verwachten.
