Klacht: defect art geleverd van dealdigger uit Amsterdam

toonenanja op 04 september 2014 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Helaas was de kabel defect en hierdoor retour gestuurd. Wij hebben daar aangeboden om een nieuwe kabel te verzenden waarop de klant akkoord ging. Echter was de kabel niet op voorraad waardoor deze opnieuw besteld moest worden (dit heeft een...

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 4 september 2014

Een klant heeft in juli een defecte auto oplader voor zijn iPhone/iPad gekocht bij Dealdigger. Na meerdere e-mails en een retourverzoek, waarbij de klant werd beloofd een nieuwe oplader te ontvangen, heeft hij deze nog steeds niet ontvangen. Uiteindelijk heeft de klant gevraagd om een terugbetaling, maar ontving geen antwoord op zijn vraag over de duur van het proces.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Ik heb in juli een auto oplader voor mij. iPhone /iPad gekocht bij dealdigger. Na deze ontvangen te hebben bleek dat het niet werkte. Ik heb een mail verstuurd en moest hem maar retour sturen dan kreeg ik een nieuwe, na een mail gestuurd te hebben dat het retour sturen bij a net zoveel koste als een nieuwe toesturen zouden ze het laatste doen. Na vele mailtje verstuurd te hebben nog niets ontvangen. vorige week donderdag zouden ze me weer eentje sturen en als deze dinsdag j.l niet ontvangen had moest ik hun weer mailen. u raad het niets ontvangen en direct een mail gestuurd maar tot woensdag niets vernomen. Ik heb nu een mail gestuurd dat ik het bedrag teruggestort wil hebben. Met de ve
raag hoelang dit zou gaan duren kreeg ik geen antwoord. Bij deze wil ik iedereen waarschuwen om bij DEALDIGGER iets te bestellen wel innen maar service en afspraken nakomen ho maar. dus wees gewaarschuwd.

Gr toon

Gewenste Oplossing:

graag binnen 1 week het geld retour storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 09 september 2014 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas was de kabel defect en hierdoor retour gestuurd. Wij hebben daar aangeboden om een nieuwe kabel te verzenden waarop de klant akkoord ging. Echter was de kabel niet op voorraad waardoor deze opnieuw besteld moest worden (dit heeft een langer geduurd dan gedacht) waardoor de klant niet meteen de kabel had. Begrijpelijk dat de klant niet meer wou wachten en heeft gevraagd of hij het bedrag teruggestort kon krijgen. Het aankoopbedrag is inmiddels aan de klant terug gestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM