Mijn Klacht:

Op 6 mei 2016 een carkit besteld bij Dealdigger en die na ca. 10 dagen ontvangen. Deze bleek defect te zijn. Via hun website heb ik hierover begin juni gereageerd. Per e-mail een standaard bericht ontvangen dat zij binnen 48 uur zouden reageren. Na ca. 10 dagen nog steeds niets gehoord en maar weer gereageerd. Ook hierop hetzelfde standaard e-mailtje ontvangen en ook nu weer geen verdere reactie. Ik heb toen op 2 juli hierover een klacht ingediend bij Klacht.nl. Op 4 juli ontving ik van Dealdigger per e-mail het bericht dat ik de defecte carkit kon retourneren en op een retourformulier kon aangeven of ik een vervangende carkit of het totale aankoopbedrag retour wilde. Op 5 juli de defecte carkit verzonden inclusief het ingevulde retourformulier met als keuze een vervangende carkit plus betaling van de door mij gemaakte verzendkosten van de defecte carkit. Inmiddels is het 25 juli en heb ik nog niets ontvangen of vernomen van Dealdigger. Weer dezelfde ellende! Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Hetzij vervangende carkit plus door mij gemaakt verzendkosten van de defecte carkit hetzij totale aankoopbedrag plus door mij gemaakte verzendkosten.

Beoordeling 1/10 (10)

De geboden oplossing is o.k. Maar ......
Het is inmiddels ruim 1 week later en het is weer hetzelfde liedje met Dealdigger. Ze beloven je iets (in dit geval een vervangende carkit te sturen) maar daarna hoor of ontvang je niets meer. Heb carkit nog steeds niet ontvangen. Ik ga Dealdigger maar weer eens een e-mail sturen met als verwacht resultaat: geen reactie. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Telefoonnummer op hun website is een nep-nummer. Ik ben doodziek van deze zeer klantonvriendelijke organisatie. Overigens is hun excuus van het verkeerde adres (8 8 i.p.v. 8) flauwe kul, want op dit \"verkeerde\" adres is al meerdere malen bezorgd. Mijn straat bevat slechts 11 huizen en geen daarvan is een flat (8 8 betekent huisnr 8, 8 hoog).
NiekStorm