Zeneddin op 08 januari 2017 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Als reactie op uw mail van 1/12/2015, heeft u van ons op 2/12/2015 een mail gekregen met daarin de mededeling dat uw bestelling is verzonden. Omdat wij nu ruim een jaar na besteldatum en verzenddatum zitten, kan ik...
Een klant heeft in november 2015 een horloge besteld bij Dealdigger, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen reactie. Na 15 maanden besloot de klant een klacht in te dienen.
Ik heb in november 2015 bij hun een horloge besteld en ik heb het nooit ontvangen en heb toen meerdere malen een bericht gestuurd maar heb nooit antwoord gekregen. Ik zie nu pas dat ik een klacht kon indienen voor hun dus beter laat dan nooit
Wanneer ik mijn geld terug krijg of mijn product
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 09:33 geantwoord
Beste klant,
Als reactie op uw mail van 1/12/2015, heeft u van ons op 2/12/2015 een mail gekregen met daarin de mededeling dat uw bestelling is verzonden. Omdat wij nu ruim een jaar na besteldatum en verzenddatum zitten, kan ik helaas niet achterhalen wat er met deze zending gebeurd kan zijn. Ik zal u een aparte mail sturen met daarin een voorstel voor een oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
