Mijn Klacht:
Bestelling al betaald heb na 2 maanden nog niks ontvangen, nog steeds niets ontvangen na herhaaldelijk mails gestuurd te hebben krijg steeds zelfde mail terug.
Gewenste Oplossing:
Geld terug storten
Klacht: Bestelling nog niet binnen
Richard Pruyssenaere op 14 september 2016 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Erg vervelend dat de klant de bestelling niet heeft mogen ontvangen en aangeeft dat de klant telkens hetzelfde bericht krijgt. De bestelling was verzonden naar de opgegeven gegevens van de klant, deze bleek niet aangekomen te zijn, wij hebben dit...
Een klant van Dealdigger heeft na twee maanden nog steeds zijn bestelling niet ontvangen, ondanks dat deze al betaald was. Na herhaaldelijk contact via e-mail ontving de klant steeds dezelfde standaardreactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dealdigger
Heeft op 20 september 2016 om 10:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Erg vervelend dat de klant de bestelling niet heeft mogen ontvangen en aangeeft dat de klant telkens hetzelfde bericht krijgt.
De bestelling was verzonden naar de opgegeven gegevens van de klant, deze bleek niet aangekomen te zijn, wij hebben dit uitgezocht en aan de klant laten weten de bestelling opnieuw te versturen. Deze is reeds opnieuw verzonden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
