Klacht: bestelling niet ontvangen

Kosten Nicole op 04 februari 2015 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juni 2015
Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 4 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In november 2014 bestelde ik oral-B opzettandenborsteltjes. Einde januari 2015 heb ik nog altijd de tandenborsteltjes niet ontvangen. Ik meld dit bij Dealdigger. Zij antwoorden dat ze de tandenborsteltjes einde december 2014 verstuurd hebben en dat de tandenborsteltjes waarschijnlijk bij de buren geleverd zijn. Ik dien dit maar na te vragen bij de buren.

Gewenste Oplossing:

Het kan niet dat een bestelling geleverd wordt bij de buren. Ik vind ook niet dat ik persoonlijk bij de buren moet gaan navragen of ze mijn levering ontvangen heb. Ik heb trouwens geen contact met de buren. Indien de buren mijn bestelling zouden ontvangen hebben (einde december 2014) dan zou ik deze bestelling al lang moeten ontvangen hebben. Ik vind dat mijn bestelling geleverd moet worden op mijn adres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Dealdigger

11 jaren geleden - Mevrouw geeft aan bestelling niet te hebben ontvangen wat zeer vervelend is, vaak komt het voor dat er iemand niet thuis is en bij de buren wordt afgegeven, gevraagd of mevrouw dit zou kunnen navragen. Mevrouw geeft gaan niet te willen controleren bij de buren, wij willen mevrouw uiteraard zo goed mogelijk helpen. Nu blijkt dat mevrouw een verkeerd adres op te hebben gegeven waardoor wij wachten totdat het pakket is geretourneerd en naar het juiste adres kan worden gestuurd mocht mevrouw hier nog interesse in hebben uiteraard.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dealdigger geeft aan dat ik een foutief adres heb opgegeven. Dit is uiteraard niet het geval. Het adres dat ik doorgaf is het correcte adres. Tot op heden ontving ik nog altijd geen oral-b tandenborstels van dealdigger. Ik denk ook niet dat zij de intentie hebben om deze uiteraard nog te versturen. Wie betaalt mij mijn kosten terug?

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Tot op vandaag heb ik nog altijd geen oral-b tandenborsteltjes ontvangen. Ik zal dus ook nooit nog een bestelling plaatsen via dealdigger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Dealdigger

10 jaren geleden - Er is opnieuw een zending naar mevrouw opgestuurd, echter hebben wij helaas niets meer vernomen van mevrouw. Doordat wij niets meer hebben vernomen namen wij aan dat de bestelling goed is aangekomen bij mevrouw. Om mevrouw tegemoet te komen zullen wij nogmaals naar de later correcte doorgegeven gegevens de opzetborstels sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM