Klacht: Bestelling niet geleverd!

Altano op 12 maart 2014 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Product is nagezonden

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 12 maart 2014

Een klant heeft op 27 februari 2014 een iPhone oplader set besteld bij Dealdigger, maar ontving deze niet binnen de beloofde termijn van 7 tot 10 werkdagen. Na een follow-up op 7 maart kreeg de klant te horen dat de levering eind volgende week zou plaatsvinden, maar op 12 maart was de bestelling nog steeds niet aangekomen. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan communicatie en de vertraging.

Mijn Klacht:

Op donderdag 27 februari 2014 17:00:20, heb ik een iphone oplader set besteld ( Product: Dealdigger – Dealdigger 5-in-1 accessoires set voor Apple iPhone 4 of 5 iPhone 5 ). Na 9 dagen mail verzonden (7-3-2014 ) waar mijn bestelling bleef.
Als antwoord kreeg ik ( We proberen altijd zo snel mogelijk te leveren maar hanteren normaal gesproken een levertermijn van 7 tot 10 WERKdagen.
Eind volgende week wordt de set bij u geleverd.).

Vandaag is het 12-03-2014 en nog steeds heb ik mijn bestelling niet binnen.

Bestelling moet binnen 10 dagen aangeleverd zijn!
Zo niet verwacht ik op z’n minst een e-mail terug dat het wat langer kan duren. Maar nee ik moet zelf weer een mail verzenden.

Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Tevreden kan ik niet meer zijn. Website is niet te vertrouwen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 14 maart 2014 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Product is nagezonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dealdigger beoordeeld.

Altano

Heeft op 17 maart 2014 om 09:08 geantwoord

Klacht is opgelost. Bedankt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM