Mitchell van Zaanen op 22 september 2015 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites
Wij hebben mailcontact met de klant, wij rekenen erop dat de bestelling een dezer dagen binnen is, vandaar dat meneer nogmaals dezelfde mail heeft ontvangen.
Helaas kan ik de status niet aanpassen maar opgelost is het zeker niet tot ik mijn geld terug heb of het product ontvangen. Een mail sturen en aangeven dat PostNL...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 21-08-15 2 kabels besteld die binnen maximaal 14 werkdagen verstuurd zouden worden.
Op de 15e werkdag (14-09) heb ik hier over gemaild en een reactie gekregen dat het pas de 14e werkdag verstuurd is (11-09-15). Vreemd maar kan gebeuren. Na weer een mail te hebben gestuurd waar ze een vorige reactie in hebben gekopieerd en geplakt wil ik graag het product of geld terug
Product of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2015 om 12:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 22 september 2015 om 12:45 geantwoord
Helaas kan ik de status niet aanpassen maar opgelost is het zeker niet tot ik mijn geld terug heb of het product ontvangen. Een mail sturen en aangeven dat PostNL nu verantwoordelijk is is geen oplossing als het product al 11 dagen geleden is verstuurd. Misschien iets meer verantwoordelijkheid nemen en zeker niet dingen op opgelost zetten als dit verre van het geval is.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Helaas kan ik de status niet aanpassen maar opgelost is het zeker niet tot ik mijn geld terug heb of het product ontvangen. Een mail sturen en aangeven dat PostNL nu verantwoordelijk is is geen oplossing als het product al 11 dagen geleden is verstuurd. Misschien iets meer verantwoordelijkheid nemen en zeker niet dingen op opgelost zetten als dit verre van het geval is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
