Klacht: Besteld en betaald maar niet geleverd

Marcel Melching op 28 september 2015 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2015
Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 28 september 2015

Een klant heeft problemen ervaren met Dealdigger, waarbij twee bestellingen zijn geplaatst en betaald, maar nog niet zijn geleverd. Eerder zijn er al klachten ingediend over de service van het bedrijf, dat volgens de klant niet adequaat omgaat met klantproblemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al eerder via deze site melding gemaakt dat Dealdigger het niet zo nou neemt met klanten. Zeer onbevredigend overigens ook als ik zie dat Dealdigger zelf klachten kan afsluiten met flauwekul meldingen.
Twee bestellingen lopen via Dealdigger die beide betaald zijn en die beide nog niet geleverd zijn.

Gewenste Oplossing:

De bestelde producten moeten zo snel mogelijk geleverd worden. Geen mailtje dat spullen zijn overgedragen aan post.nl. Dat klopt namelijk niet en is geen oplossing. Anders geld terug op rekening.
Dealdigger mag zelf niet de mogelijkheid hebben een klacht als opgelost te bestempelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Dealdigger

10 jaren geleden - De bestelling van de LED opzetstuk voor de kraan is reeds verstuurd naar de opgegeven gegevens, wij rekenen erop dat de klant een dezer dagen de bestelling binnen heeft. De andere bestelling is 17-09 besteld. Dealdigger hanteert een standaard leveringstermijn van 7 tot 14 werkdagen. Wij vragen de klant graag nog paar dagen geduld te hebben daar de bestelling is verzonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM