Klacht: 3 weken al wachtend op antwoord

Turan Kulaksiz op 04 augustus 2015 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mail contact gehad met de klant, wij zijn tot een oplossing gekomen dit was de verzendkosten vergoeden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2015

Een klant heeft drie weken geleden een verzoek ingediend voor een terugbetaling van een wifi repeater die niet naar behoren functioneert. Eerder had de klant het product al omgeruild, maar ervaart opnieuw problemen en is bezorgd over de verzendkosten die hij moet maken om het product terug te sturen. Tot op heden heeft de klant nog geen reactie ontvangen van Dealdigger.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden aangegeven dat ik mijn geld teruggestort wil krijgen ivm een wifi repeater die ik bij dealdigger heb aangeschaft.
Echter heb ik de zelfde product al een keer eerder omgeruild voor een andere (door de zelfde klachten).
Ik wil graag dat dealdigger wat met de verzendkosten doet, als ik het product nu weer opstuur dan ben ik al de helft van het aankoopbedrag kwijt aan verzendingskosten, voor een product wat niet doet wat het hoort te doen. Dat kan toch niet de bedoeling zijn.
Wacht nu nog steeds op antwoord.

Gewenste Oplossing:

Antwoord en verzendkosten terugkrijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hoe snel denkt u reactive te krijgen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 21 augustus 2015 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Turan Kulaksiz

Heeft op 21 augustus 2015 om 13:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De klacht is veholpen. Dealdigger heeft het geld voor de aanschaf van de repeater + verzendkosten aan mij terugbetaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM