Klacht: 3 leveringen van diggerdael nog niet ontvangen/ telefonisch niet bereikbaar ?

hansvg op 23 december 2016 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Ik ontvang graag uw ordernummer zodat ik u informatie kan geven over de levering van uw bestelling. Onder ieder product staat een levertijd aangegeven in werkdagen. Dit is een indicatie en geen bindende termijn. Wij doen ons uiterste...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 23 december 2016

Een klant van Dealdigger heeft drie bestellingen geplaatst op 4 en 7 december, maar deze zijn nog niet ontvangen. De klant uit zijn frustratie over de lange levertijd in vergelijking met andere aanbieders en hoopt snel de bestellingen te ontvangen om zijn kinderen blij te maken voor de feestdagen.

Mijn Klacht:

ik heb 3 leveringen lopen, op 4 en 7 december bestelt, verschillende aankopen, bij een andere dagaanbieding krijg je je waar binnen 2 weken, bol.com binnen enkele dagen, nu sta ik daar als paljas voor een cadeautje voor kerst en nieuwjaar, erg vervelend
ik hoop snel dat ik het toe krijg en de kinderen gelukkig kan maken

Gewenste Oplossing:

dat ik het voor nieuwjaar in orde krijg aub voor de kinderen, en zeker geen 2 maanden moet erop wachten, niet de bedoeling zo
komt wel, is géén oplossing ! antwoorden wanneer concreet , of anders direct geld terug overschrijven, geen schijn oplossingen, of klacht gaat juridisch in

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 23 december 2016 om 19:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, Ik ontvang graag uw ordernummer zodat ik u informatie kan geven over de levering van uw bestelling. Onder ieder product staat een levertijd aangegeven in werkdagen. Dit is een indicatie en geen bindende termijn. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel als mogelijk te verzenden.

hansvg

Heeft op 05 januari 2017 om 10:21 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Eerste levering ontvangen op 27 december
tweede levering ontvangen op 3 januari
DD01155943 /DD01155428 / DD01155967
dit zijn de orders
dat is een afwimpeling op mijn vraag, oplossen betekent verzenden en indien u niks voorradig hebt alle 3 de orders terug betalen op mijn rekening, dat is niet moeilijk om te verstaan
het komt gewoon niet professioneel over, alle aanbieders verzenden binnen 1 week hoogstens 2 weken
u weet toch ook wel dat pakjes voor de feestdagen zijn ??
ik vraag om een duidelijke oplossing, terug betalen of verzenden
hans

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM