Versched op 28 oktober 2016 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites
Beste heer Verschueren, Wij zijn sinds kort actief op Klacht.nl. Uw klacht is in 2016 gemeld en zeer waarschijnlijk al opgelost. Derhalve zet ik deze klacht op 'opgelost'. Mocht er geen sprake zijn van een opgeloste klacht, dan kunt u...
Ik betaalde eenmaal het gevraagde en kreeg het driemaal toegestuurd, ik stuurde 2 artikelen terug, maar kreeg tot nu toe mijn centen nog niet terug !? Dat fout gebeurde bij...
Een klant heeft een probleem ervaren met Dealdigger, waarbij hij drie keer dezelfde bestelling ontving, ondanks dat hij slechts één keer had besteld. De klantenservice reageerde niet op zijn verzoeken om hulp en de betaalsite gaf een foutmelding. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Klantenservice reageert niet, betaalsite geeft foutmelding maar toch 3x bestelling ontvangen
Geld terug aub
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2017 om 10:46 geantwoord
Beste heer Verschueren,
Wij zijn sinds kort actief op Klacht.nl. Uw klacht is in 2016 gemeld en zeer waarschijnlijk al opgelost. Derhalve zet ik deze klacht op 'opgelost'. Mocht er geen sprake zijn van een opgeloste klacht, dan kunt u de klacht uiteraard nog eens melden zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Met goede groet,
Seval | Dealdigger Klantenservice
Heeft op 01 juni 2017 om 17:16 geantwoord
(10)
Ik betaalde eenmaal het gevraagde en kreeg het driemaal toegestuurd, ik stuurde 2 artikelen terug, maar kreeg tot nu toe mijn centen nog niet terug !?
Dat fout gebeurde bij de betaling : ik kreeg steeds een foutmelding, zodoende bestelde ik drie maal het zelfde artikel
Bericht van Dealdigger
8 jaren geleden - Beste heer Verschueren, Fijn dat u laat weten dat uw klacht nog niet is afgehandeld. We lossen natuurlijk graag uw klacht naar tevredenheid op. Ik heb uw eerdere mails gelezen en gezien dat u een betaalbewijs heeft meegestuurd waarop te zien dat het bedrag drie maal is afgeschreven. Volgens mijn informatie zou het teveel betaalde bedrag teruggestort moeten zijn op 18 oktober 2016. Maar ik kom ook een melding tegen over dat het bij ons bekende rekeningnummer niet klopt. Graag controleer ik daarom uw rekeninggegevens. Ik stuur u een aparte mail met daarin het rekeningnummer zodat u kunt controleren of deze correct is en eventueel deze kunt corrigeren. Intussen zal ik ook contact opnemen met onze administratie om te laten nakijken of de betaling later alsnog gedaan is. We komen er samen hopelijk snel uit om deze klacht op te lossen. Met goede groet, Seval Dealdigger Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
