Klacht: geen geld terug gekregen

joey.m6 op 09 januari 2014 over Dealco in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen door de klantenservice en geld is terug gestort.

Bedrijf Dealco
Status Opgelost
Datum 9 januari 2014

Een klant heeft 12 T-shirts van Fruit of the Loom gekocht, maar deze arriveerden vochtig en beschimmeld. Na contact met Dealco werd beloofd dat het aankoopbedrag teruggestort zou worden, maar na enkele maanden heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en kreeg geen reactie op een recente e-mail naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

ik en mijn schoon broer heft afgelopen zomer 12 T-shirts fruit of the loom gekocht voor 34€, we heb de producten ontvangen maar helaas waren deze nat/vochtig en beschimmeld.
na een telefoontje naar hun hebben ze me gezegd dat ik de producten terug kon sturen en ze hebben beloofd dat ik het overgemaakte bedrag terug krijg.
inmiddels zijn we al een paar manden verder maar heb het bedrag nog niet terug gekregen.
ik heb gisteren een mail gestuurd naar de klantenservice”[email protected]” maar heb geen reactie terug gekregen.

•Groupo code: 0010113NNH
•control code: FE7E6A4E18
•REF: 24306941
•Kiala: 304054089

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealco

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealco

Heeft op 21 januari 2014 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen door de klantenservice en geld is terug gestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten