Klacht: defect herenhorloge

problemen horloge08 op 13 augustus 2013 over Dealco in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Henriëtte Kornuyt, Wat vervelend dat u een klacht heeft over het horloge. Zou zo vriendelijk willen zijn uw ontvangen orderbevestiging en ordernummer naar onze klantenservice te e-mailen? Dit kan naar: [email protected] Dan zullen wij uw klacht zo snel mogelijk...

Bedrijf Dealco
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2013

Henriëtte Kornuyt heeft op 1 december 2011 een herenhorloge gekocht voor 35,90 euro. Na enkele maanden gebruik merkte zij dat een cijferstreepje losraakte, waardoor het horloge stil kwam te staan. Hoewel het horloge verder goed bevalt, vraagt zij om een reactie van Dealco over dit defect.

Mijn Klacht:

L.s.,

Op 1 december 2011 hebben we een herenhorloge gekocht voor 35,90.
Mijn man is het pas in de loop van 2012 gaan dragen
Enkele maanden geleden zagen we dat een cijferstreepje “ rondzwerft”.
In de vakantie zat dat deeltje de wijzers in de weg en stond het horloge stil.
Nu loopt het wel weer, maar dit hoort natuurlijk niet.
Het horloge bevalt verder heel goed, dus graag uw reactie.
Het was ordernr. 11146 met ideal betaald (nr 11146 0050000881444417), bij ING 67.47.73.837.
Met vr. groet,
Henriëtte Kornuyt,
Asten

Gewenste Oplossing:

een nieuw horloge!
of reparatie door juwelier

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealco

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealco

Heeft op 14 augustus 2013 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henriëtte Kornuyt,

Wat vervelend dat u een klacht heeft over het horloge.
Zou zo vriendelijk willen zijn uw ontvangen orderbevestiging en ordernummer naar onze klantenservice te e-mailen?
Dit kan naar: [email protected]
Dan zullen wij uw klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,

klantenservice Dealco

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dealco beoordeeld.

problemen horloge08

Heeft op 14 augustus 2013 om 17:32 geantwoord

de klacht is nog niet opgelost wel in behandeling
Op mijn bankafschrift staat vermeld:
67.47.73.837 ing bank
Ideal betaling:11146
0050000881444417
Order:11146
Dealco b.v.
misschien helpen deze gegevens.
met vr.grt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten