Gerda Minner op 31 maart 2020 over Dealalarm.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant van Dealalarm.nl heeft geen reactie ontvangen van de klantenservice over zijn bestelling, ondanks begrip voor de coronamaatregelen. De klant benadrukt het belang van communicatie en geeft aan verdere stappen te overwegen, aangezien de betaling voor de goederen al is gedaan en de levertermijn is overschreden.
Ik vraag hoe het zit met mijn bestelling. Heb begrip voor maatregelen corona, werk zelf in de sector, maar een antwoord is wel belangrijk.
Indien geen reactie ga ik onderneem ik verdere stappen. Ik heb wél betaald voor mijn goederen en de levertermijn is overschreden
Als ik mijn goederen of mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
