Klacht: Onmogelijk retourformulier en info te krijgen

mverdouw op 15 juli 2020 over Dealalarm.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 juli 2020

Een klant heeft op 30 mei twee shorts besteld via Dealalarm.nl, maar ontving deze pas op 11 juli. De klant is ontevreden over de pasvorm en kwaliteit van de shorts en kan geen retourformulier verkrijgen om de artikelen terug te sturen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn zonder resultaat gebleven, wat leidt tot zorgen over het terugkrijgen van het geld.

Mijn Klacht:

Me laten verleiden om op 30 mei 2 shorts te bestellen voor ruim 50 euro… eindelijk geleverd op 11 juli. Abominabele pasvorm en hele slechte goedkope stof. Voorwaarden gelezen op de site om te retourneren en wil dit doen maar onmogelijk een retourformulier te krijgen. Geen antwoord van klantenservice. En ik denk nu al te vermoeden dat ik mijn geld nooit ga terugzien.

Gewenste Oplossing:

Als men antwoord, het geld terug stort en verplicht wordt om op hun website het retourformulier beschikbaar te maken bij de retourprocedure.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM