Klacht: inklaringskosten

afem op 03 april 2022 over Deal Party in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Deal Party
Status Open
Datum 3 april 2022

Een klant van Deal Party heeft een beha besteld met gratis verzending, maar ontvangt na vier weken een bericht van PostNL over inklaringskosten. De klant is teleurgesteld omdat de verzending gratis zou zijn en kan de bestelling bovendien niet traceren.

Mijn Klacht:

Na 4 weken een beha te hebben besteld met gratis verzending, krijg ik nu
bericht van post nl dat ik inklaringskosten moet gaan betalen.
Dit terwijl het gratis verzending zou zijn.
Ook kan ik de bestelling niet traceren

Gewenste Oplossing:

Ik wil de bestelling annuleren.
En mijn geld terug gestort krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten