hierden1 op 23 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemorgen, Wij hebben de melding doorgestuurd naar onze bezorgdienst. Onze excuses voor het ongemak en de manier waarop de bezorger u heeft toegesproken. Meldt u het alstublieft ten alle tijden wanneer de krant te laat of niet bezorgd wordt. Zo...
Een klant van de Telegraaf ervaart al een jaar lang onregelmatige bezorging van de krant, met klachten over late of zelfs niet-geleverde exemplaren. Na een confrontatie met de bezorger, die als onvriendelijk werd ervaren, voelt de klant zich teleurgesteld na 38 jaar trouwe afname.
Tot groot ongenoegen wordt de krant het afgelopen jaar herhaaldelijk
te laat bezorgd en soms niet
ik heb de bezorger van hierop aangesproken kreeg
een tamelijke grote mond terug .
dit vond ik niet leuk naar 38 jaar trouwe klant.
als de krant gewoon op tijd bezorgd wordt
bij heel slechte weeromstandig heden hoort uw mij echt niet
hiervoor heb ik alle begrip
dit is mij eerste klacht in al die jaren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 08:52 geantwoord
Goedemorgen,
Wij hebben de melding doorgestuurd naar onze bezorgdienst. Onze excuses voor het ongemak en de manier waarop de bezorger u heeft toegesproken. Meldt u het alstublieft ten alle tijden wanneer de krant te laat of niet bezorgd wordt. Zo kunnen wij direct anticiperen en ervoor zorgen dat bezorgproblemen verholpen worden. Mocht u nog vragen hebben neemt u gerust contact op met onze klantenservice via 088-8248242.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
