Mijn Klacht:
kaart gekregen om in te loggen voor 3 weken gratis weekend krant.Kan nergens de code inloggen dus een loze REKLAME BELOFTE!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Kan ik alsnog dit probleem opgelost krijgen?
Klacht: wil inloggen op www.telegraaf.nl/gelukkig 2015
J.Berghout op 31 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Vervelend dat u zich niet heeft kunnen aanmelden voor de nieuwjaarsactie. Wij hebben de actie voor u ingevoerd. Vanaf 6 februari 2015 ontvangt u 3 weekenden kosteloos De Telegraaf. Wij wensen u alvast veel leesplezier. Mocht u nog vragen...
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet kunnen inloggen op de website van de Telegraaf, ondanks het ontvangen van een kaart voor een gratis weekendkrant van drie weken. De klant ervaart dit als een misleidende reclamebelofte, omdat er geen mogelijkheid is om de inlogcode te vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 februari 2015 om 13:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Vervelend dat u zich niet heeft kunnen aanmelden voor de nieuwjaarsactie. Wij hebben de actie voor u ingevoerd. Vanaf 6 februari 2015 ontvangt u 3 weekenden kosteloos De Telegraaf. Wij wensen u alvast veel leesplezier. Mocht u nog vragen hebben, neemt u gerust contact op met onze klantenservice via 088-8248242.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
