Mijn Klacht:
alles afgezocht maar niet kunnen vinden.
Gewenste Oplossing:
als ik de bestelling heb ontvangen.
Klacht: wij zijn jarig en trakteren op kleurrijke vriendschapsbandjes.
[email protected] op 06 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Wilke, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan...
Een klant heeft moeite gehad met het vinden van kleurrijke vriendschapsbandjes die door de Telegraaf werden aangeboden ter gelegenheid van een jubileum. Ondanks uitgebreid zoeken is het de klant niet gelukt om deze bandjes te bemachtigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 november 2014 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Wilke,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraafaanbiedingen.nl/verjaardag kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Helaas zijn de kleurrijke vriendschapsbandjes inmiddels uitverkocht en is het niet langer mogelijk deze te bestellen.
Wij hopen dat het u bij eventuele toekomstige acties wel lukt om hieraan deel te nemen. Houdt de website www.telegraafaanbiedingen.nl daarom in de gaten voor onze andere aanbiedingen.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
