Bominav op 13 september 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Er wordt geklaagd over de bezorging van de Telegraaf, waarbij de klant de afgelopen twee maanden slechts één of twee kranten per week heeft ontvangen in plaats van de gebruikelijke zes. Daarnaast is de bezorging van de enkele krant vaak te laat en is het moeilijk om telefonisch contact op te nemen of een klacht via internet te melden.
De laatste 2 maanden 1 of twee kranten per week ipv 6. Bezorging van die enkele krant is dan ook nog te laattelefonisch niet bereikbaar. Klacht melden via internet werk bijna nooit.
Bezorging op tijd en elke dag.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
