Geachte mevrouw Lahau, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de bijlage Vrouw van vrijdag 14 november 2014 en vrijdag 21 november niet heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er...
Ik heb bericht terug gehad van de Telegraaf. Ze gingen er zorg voor dragen om het blad vrouw weer samen met de krant te gaan bezorgen op vrijdag.
Een klant van de Telegraaf heeft gemeld dat het bij de speciale aanbieding van de nieuwe Telegraaf inbegrepen blad VROUW sinds twee weken niet meer wordt bezorgd. De klant heeft met veel plezier het blad gelezen en is teleurgesteld dat het niet meer bij de krant zit. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds enige tijd heb ik gebruik gemaakt van speciale aanbieding vanwege de nieuwe telegraaf. Op vrijdag werd daar altijd het blad VROUW bijgevoegd. Met veel plezier heb ik dit blad gelezen. Vorige week zat deze er opeens niet meer bij. Helaas deze week ook alweer NIET bezorgd.
Graag het blad VROUW er weer bij!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 16:38 geantwoord
Geachte mevrouw Lahau,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de bijlage Vrouw van vrijdag 14 november 2014 en vrijdag 21 november niet heeft ontvangen.
Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.
Wij zullen er zorg voor dragen dat u de bijlage Vrouw van vrijdag 21 november 2014 spoedig alsnog ontvangt.
Door het melden van uw bezorgklacht stelt u ons in staat onze dienstverlening te verbeteren. Wij zouden het dan ook zeer op prijs stellen dat, mocht het probleem aanhouden, u dit aan ons blijft doorgeven. Wij zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Heeft op 25 november 2014 om 15:48 geantwoord
Ik heb bericht terug gehad van de Telegraaf. Ze gingen er zorg voor dragen om het blad vrouw weer samen met de krant te gaan bezorgen op vrijdag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
