Mijn Klacht:
Kan de uitslag niet invoeren, zou geen telepuzzel actief zijn, moet echter voor morgenmiddag 12 ingeleverd zijn. Hoe kan ik het wel doorgeven via internet.
Gewenste Oplossing:
Als ik het antwoord via internet kan doorgeven.
Klacht: Uitslag telepuzzel 13
Teunis van den Brink op 18 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van den Brink, Bedankt voor uw bericht. U geeft in uw bericht aan dat u graag wilt weten hoe u de uitslag van de Telepuzzel van 13 december 2014 kunt doorgeven. Helaas is de online versie van de...
Een klant van de Telegraaf ondervond problemen bij het invoeren van de uitslag van de telepuzzel, omdat het systeem aangaf dat er geen actieve telepuzzel was. De klant maakte zich zorgen over de deadline voor het indienen van de oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 december 2014 om 15:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van den Brink,
Bedankt voor uw bericht.
U geeft in uw bericht aan dat u graag wilt weten hoe u de uitslag van de Telepuzzel van 13 december 2014 kunt doorgeven.
Helaas is de online versie van de Telepuzzel te vroeg van de website gehaald.
De oplossing kan tot en met 19 december 2014 telefonisch worden doorgeven op telefoonnummer: 0900 50 50328.
Het is ook mogelijk de oplossing schriftelijk door te geven, op het volgende adres: Telegraaf Prijspuzzel 50, Postbus 1834, 1000 BV te Amsterdam.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
