Gijs van der Ark op 27 februari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste heer Van der Ark, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de voucher die u zou ontvangen nog niet gekregen heeft. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. De telefoonlenzen die u besteld heeft, zijn...
Mevrouw J. van der Ark heeft een klacht ingediend bij de Telegraaf over een bestelling die zij vorige week zaterdag heeft geplaatst en betaald. Tot op heden heeft zij geen voucher ontvangen en ook de bestelling is nog niet aangekomen.
geachte Dhr/Mevr
vorige week zaterdag heb ik bij u de aanbieding besteld en betaald
ik zou daar een voucher van ontvangen maar tot op heden nog niets gezien.en ook de bestelling heb ik nog steeds niet ontvanvangen.
met vriendelijk groet
Mevr.J.van der Ark
als de bestelling binnen is ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2015 om 12:00 geantwoord
Beste heer Van der Ark,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de voucher die u zou ontvangen nog niet gekregen heeft. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.
De telefoonlenzen die u besteld heeft, zijn besteld via GroupDeal. Helaas hebben wij geen zicht op de status van de bestellingen die hier geplaatst zijn, waardoor wij u hier niet mee verder kunnen helpen.
Voor meer informatie over de status van uw bestelling, adviseren wij u daarom om contact met GroupDeal op te nemen. U kunt hen telefonisch bereiken op telefoonnummer 088 – 824 7540 of per e-mail op het e-mailadres [email protected].
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
