zum kotsen op 21 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Rouppe - Van der Voort, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u de extra kranten niet heeft ontvangen. Wij zien dat u reeds telefonisch contact met onze abonneeservice heeft gehad en...
Samenvatting wordt geladen...
Tijdens een 10 weken vrijd./zat. abonnement is de krant 4 maal niet bezorgd.
Dan wordt toegezegd: die 4 keer wordt na beëindiging van contract
bezorgd zodat je aan de juiste aantallen komt.
Vanaf vandaag zou dat moeten gebeuren, maar wèèr geen krant in de bus!
Oplossing: gewoon doen wat in overeenkomst staat en betaald is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 16:45 geantwoord
Geachte mevrouw Rouppe - Van der Voort,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u de extra kranten niet heeft ontvangen.
Wij zien dat u reeds telefonisch contact met onze abonneeservice heeft gehad en de extra kranten alsnog voor u zijn aangevraagd.
Wij gaan er vanuit dat uw klacht naar wens is opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
