M.J.Lijzenga op 13 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Lijzenga, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van deze actie waarbij u iemand een weekendabonnement cadeau kunt doen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals...
Een klant van De Telegraaf heeft moeite om iemand blij te maken met een aanbieding van drie weekenden De Telegraaf. Hij hoopt op een oplossing voor het probleem, dat al sinds 2015 speelt. De klacht is inmiddels opgelost.
Wil graag iemand blij maken met 3 weekenden De Telegraaf, maar zie geen mogelijkheid hoe ik dat kan realiseren. Ik reken er op dat dit goed komt.
Als u na komt wat is beloofd met het nieuwjaars kaartje, en dat de site weer bereikbaar wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2015 om 10:27 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Lijzenga,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van deze actie waarbij u iemand een weekendabonnement cadeau kunt doen niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres http://www.telegraaf.nl/gelukkig2015 kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
