Klacht: niet naar ons geluisterd

Berry van Gelder op 27 september 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 27 september 2021

Een klant heeft per 1 september zijn lidmaatschap bij de Telegraaf opgezegd, maar ontvangt nog steeds de krant en wordt continu voor het abonnementsgeld belast. Ondanks het opsturen van een kopie van de opzegging, blijft het probleem zich herhalen, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

wij hebben al per 1 september ons lidmaatschap opgezegd, steeds krijgen wij nog de krant, en daarbij wordt nog steeds het abonnementsgeld van onze rekening gehaald. Dit wordt natuurlijk gestorneerd. Mijn man heeft een kopie opgestuuurd van de opzegging, en wat denk je weer abonnementsgeld van mijn rekening. Heb hier onderhnd genoeg van.

Gewenste Oplossing:

stoppen met de bezorging en het abonnementsgeld van mijn rekening te halen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM