Geachte heer De Koning, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden heeft ervaren in de bezorging. We kunnen de krant niet meer naleveren. Deze dienst is in september 2013 komen te vervallen. Wel wordt,...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het ontvangen van de Helderse Courant in plaats van de gewenste krant. De klant benadrukt het belang van een papieren krant voor ouderen en vraagt zich af waarom deze niet wordt geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
kreeg een Helderse Courant. Die heb ik al op ons bedrijf. Wij willen gewoon de krant geen ” niet bereken dag”
er gaat bij ons ” ouderen” niets boven een echte krant.
Waarom krijg ik die niet???
gewoon de krant bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2015 om 08:42 geantwoord
Geachte heer De Koning,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden heeft ervaren in de bezorging.
We kunnen de krant niet meer naleveren. Deze dienst is in september 2013 komen te vervallen. Wel wordt, zoals u zelf ook al aangaf, de krant verrekend met uw volgende factuur.
Onze bezorger is aangesproken op het feit dat er een verkeerde krant is bezorgd, we gaan er van uit dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.
We vertrouwen erop uw klacht naar tevredenheid opgelost te hebben,
met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
