Mijn Klacht:
Bezorger voert haar taak slecht uit.Dus ontevreden klant.
Gewenste Oplossing:
Bezorger moet haar taak waar maken en niet er een potje van maken..
Klacht: Krant niet bezorgd. Al 3 keer in 6 weken niet bezorgd.
H.Homminga op 25 maart 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Homminga, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat er onvrede over de bezorging van De Telegraaf is ontstaan. Wij hebben uw gegevens in onze administratie gecontroleerd en hieruit blijkt dat uw abonnement op De Telegraaf...
Feedback van de klant:
Ga akkoord met oplossing. Graag mijn abonnement per dinsdag 7 april a.s.weer hervatten en dus weer bij mij bezorgen.Mijn gegevens zijn bij U bekend.Graag een bevestiging van U van deze...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij deze in zes weken tijd drie keer niet is geleverd. De klant uitte zijn onvrede over de slechte uitvoering van de bezorgdienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 maart 2015 om 16:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Homminga,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat er onvrede over de bezorging van De Telegraaf is ontstaan.
Wij hebben uw gegevens in onze administratie gecontroleerd en hieruit blijkt dat uw abonnement op De Telegraaf echter per 25 maart 2015 is beëindigd. Dit houdt in dat er vanaf 25 maart 2015 geen bezorging van de krant meer plaatsvindt.
Omdat u aangeeft dat de bezorging van De Telegraaf niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden de afgelopen weken, compenseren wij u hiervoor. Ter compensatie ontvangt u van ons De Telegraaf een week gratis bij u thuis. U ontvangt De Telegraaf van 30 maart 2015 tot 05 april 2015 bij u thuis.
Mocht u nog verdere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
H.Homminga
Heeft op 26 maart 2015 om 17:43 geantwoord
Ga akkoord met oplossing. Graag mijn abonnement per dinsdag 7 april a.s.weer hervatten en dus weer bij mij bezorgen.Mijn gegevens zijn bij U bekend.Graag een bevestiging van U van deze mededeling. Met dank en vriendelijke groeten, H.Homminga.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
