Anjavdvegt op 01 oktober 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Op 1 oktober 2021 werd de krant niet bezorgd, waarna de klager via internet een klacht wilde indienen, maar geen mogelijkheid kreeg omdat er die dag geen krant werd bezorgd. Na 13 minuten in de wacht te hebben gestaan, was er nog steeds geen contact met de klantenservice, wat als zeer klantonvriendelijk werd ervaren. Bovendien ontbrak deze week ook het bijbehorende tijdschrift Vrouw.
Vrijdag 1 oktober 2021. Krant niet bezorgd, gemeld via internet. Kwam de mededeling: u kunt geen klacht indienen want er wordt vandaag geen krant bezorgd. Gebeld: 13 minuten aan de lijn gehangen, nog steeds geen contact. Zeer klantonvriendelijk. Deze week dus ook geen Vrouw bij de krant!
Nabezorging inclusief Vrouw.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
