Geachte mevrouw Ligthart, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig te vernemen dat uw zus wegens omstandigheden haar iPad niet heeft kunnen bestellen. Graag helpen wij haar verder op weg en hebben wij getracht telefonisch contact op te nemen. Helaas kregen...
Een klant heeft namens haar zus, die om persoonlijke redenen niet kon reageren, verzocht om de gratis iPad die bij hun abonnement op de Telegraaf hoort alsnog te ontvangen. De zus heeft geen computer en kon door ziekte en een sterfgeval niet tijdig reageren. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte M/V
Ik mail voor mijn zus ,zij heeft geen comp.
Ze heeft een abonnemend op u blad ,met gratis iPad.
Maar door ziekte en sterfgeval en geen com.kon zij niet reageren!
daarom mijn vraag of u de iPad als nog naar haar toe kunt stuuren.
b.v.d.
Haar zus .
Mevr B.T.M.Ligthart.
Als mijn zus haar gratig iPad heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2015 om 12:36 geantwoord
Geachte mevrouw Ligthart,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig te vernemen dat uw zus wegens omstandigheden haar iPad niet heeft kunnen bestellen.
Graag helpen wij haar verder op weg en hebben wij getracht telefonisch contact op te nemen. Helaas kregen wij geen gehoor.
Wij raden u aan contact op te nemen met onze Abonneeservice 088 824 824 2, zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
