Jack en Hetty op 26 augustus 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Telegraaf meldt dat er te veel geld van zijn rekening is afgeschreven. Na een langdurig telefoongesprek waarin de situatie is besproken, zou het bedrag dezelfde dag teruggestort worden, maar na twee dagen heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
De telegraaf heeft teveel geld van mijn rekening gehaald. Heb contact gehad anderhalf uur in de wacht, ze hebben het allemaal uitgezocht en ze zouden het dezelfde dag terug storten..helaas is dat niet gebeurd! Na 2 dagen nog niks.
Dat ze mijn geld terug storten!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
