Gijsje47 op 12 juli 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat oude edities van de Telegraaf niet automatisch uit de kiosk worden verwijderd, ondanks dat de instellingen hiervoor zijn geconfigureerd. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Nog steeds geen reactie ondanks dat ik dat al 3 keer heb gemeld.
Ik krijg de oude telegraaf edities niet uit mijn kiosk. Ook al moet hij dat automatisch doen.
In de kiosk staat hij op automatisch na 1 week verwijderen, maar die van april enz. blijven er gewoon instaan!
Als de Telegraaf deze klacht eens oplos en de abonnees fatsoenlijk antwoord geef. Weten je wel te vinden als je een abonnement neem, daarna is de service ver te zoeken!
Gerda
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
