Klacht: Het zou zo fijn zijn als je je krant ontvangt

Daniel Verlaan op 31 juli 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 31 juli 2021

Een abonnee heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen in Mokum Zuid, met name op zaterdag, waardoor de dikke editie niet meer verkrijgbaar is in de buurtwinkels. De klager is teleurgesteld over de slechte levering en service, vooral omdat de mogelijkheid om een krant op te halen bij niet-leveringen niet meer bestaat.

Mijn Klacht:

weer geen krant ontvangen in mokum zuid , vooral steeds op zaterdag dus de dikke editie die dan ook niet meer te verkrijgen is in de buurtwinkels mede omdat kennelijk in heel zuid niet geleverd is , vroeger kon je nog een krant ophalen als hij niet geleverd was maar die mogelijkheid is er ook niet meer , schandalig hoe slecht de levering en service zijn

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon mijn krant krijg of het nummer van de bezorger of manager van deze bezorgers zijn verplichting op zich neemt om de krant zelf af te leveren als zijn personeel t niet doet zoals elke normale bedrijfsleider, ga ook nu naar kassa en radar schrijven over dit probleem met handtekeningen van zoveel mogelijk mensen met hetzelfde probleem , dit is al de 40ste keer in 1 jaar dat dit gebeurt !!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM