Mijn Klacht:
Krant wordt laat en of niet bezorgd. De telegraaf is m.i. Een ochtendkrant! Jammer om ook vandaag de zaterdagkrant te moeten missen!!!
Gewenste Oplossing:
Krant vandaag nog ontvangen!!!
Klacht: Herhaaldelijk geen bezorging ook vandaag 6/12 niet!!
Henriette13 op 06 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Excuses voor de gemiste editie van zaterdag 6 december 2014. Wij hebben de melding doorgestuurd naar onze bezorgdienst. Wij verlengen het abonnement met een dag, waardoor de nieuwe betaalperiode wordt opgeschoven. Meldt u het alstublieft rechtstreeks aan onze klantenservice...
Een klant van De Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak te laat of helemaal niet wordt geleverd. Op 6 december ontving de klant opnieuw geen zaterdagkrant, wat tot teleurstelling leidde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 december 2014 om 08:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Excuses voor de gemiste editie van zaterdag 6 december 2014. Wij hebben de melding doorgestuurd naar onze bezorgdienst. Wij verlengen het abonnement met een dag, waardoor de nieuwe betaalperiode wordt opgeschoven. Meldt u het alstublieft rechtstreeks aan onze klantenservice indien er bezorgproblemen zijn, zo kunnen wij hier direct op anticiperen. Wij zijn telefonisch te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 7:00 tot 17:00 en zaterdag van 8:30 tot 11:00 via 088-8248242.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
