Mijn Klacht:
Kan niet op de site komen om mijn code in te vullen
Gewenste Oplossing:
Als ik op de site ben en de code kan invullen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Harder, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van deze actie waarbij u iemand een weekendabonnement cadeau kunt doen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het inloggen op de website van de Telegraaf om een code in te vullen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 januari 2015 om 10:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Harder,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van deze actie waarbij u iemand een weekendabonnement cadeau kunt doen niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres http://www.telegraaf.nl/gelukkig2015 kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
