Terug

Klacht: Geen ontvangst van artikel

Zie boven vermeld op 29 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Vervelend dat u nog in afwachting bent van een bestelling. Het is voor ons echter niet duidelijk waar u het product heeft besteld en wat voor een product het betreft. Voor informatie over bestellingen bij onze webshop verwijzen wij...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 29 november 2014

Een klant heeft op 15 november 2014 een artikel besteld bij de Telegraaf, waarvoor de betaling op 18 november 2014 is afgeschreven, maar het product is nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen oplossing of uitleg ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 15-11-2014 besteld, waarvan de tegenwaarde werd afgeschreven
op 18-11-2014 doch het desbetreffende product nog niet ontvangen.
gegevens van afschrrijving:: 14 Knr 134639995
Kenmerk 0311436776193
Besteld via de Telegraafaanbiedingen TMGA, maar ik werd van het kastje
naar de muur gestuurd, zoals de uitdrukking zegt, resultaat 00.
Gaarne Uw uitleg met spoed.!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het desbetreffende product, waarvan de betaling reeds
heeft plaatsgevonden eindelijk kan ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 03 december 2014 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Vervelend dat u nog in afwachting bent van een bestelling. Het is voor ons echter niet duidelijk waar u het product heeft besteld en wat voor een product het betreft. Voor informatie over bestellingen bij onze webshop verwijzen wij u door naar ons verzendhuis TDA, te bereiken via 0888245555.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het