arieenjanniedo op 02 oktober 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice vanwege het niet ontvangen van de krant sinds 18 september. Ondanks meerdere telefoongesprekken, waarbij telkens lange wachttijden ervaren werden, is de klacht nog steeds niet opgelost.
Vanaf 18 Sept. na zeker 4 keer gebeld nog steeds geen krant. Na zeker elke keer een half uur in de wacht te staan is de klacht nog niet opgelost
De krant weer elke dag bezorgen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
